FAQ2021-11-05T10:30:34+00:00

faq

Fournissez-vous une garantie ?2021-10-11T12:43:30+00:00

Tous nos produits bénéficient d’une période de garantie minimale de 2 ans. Or, puisque nous partons du principe que nos produits ont été réalisés pour durer, nous vous recommandons de nous contacter quand même en cas de dommage.

Nous nous efforcerons de vous satisfaire même au-delà de la période de garantie légale.

Livrez-vous à domicile ?2021-10-11T12:42:53+00:00

En Belgique, tous les produits volumineux tels que les loungesets et la cuve à feu sont toujours livrés à domicile, soit par nous-mêmes, soit par l’un de nos distributeurs.

En dehors de nos frontières nationales, les livraisons sont effectuées par des partenaires de transport soigneusement sélectionnés.

Livrez-vous également en dehors de Belgique ?2021-10-11T12:42:08+00:00

Nous livrons dans le monde entier ! Tous nos produits sont soigneusement emballés et protégés dans des emballages en carton ou des caisses en bois.

Pour les destinations à l’étranger, nous livrons franco à bord (FOB). Nous nous chargeons de toutes les formalités et restons en contact avec la société de transport de votre choix jusqu’à la livraison. Si vous n’êtes pas familier avec les procédures de transport, nous pouvons également expédier coût et fret (CFR). N’hésitez pas à demander notre devis.

Pour l’expédition vers les pays européens, nous avons sélectionné les sociétés de transport les plus fiables. Nous avons opté pour un équilibre parfait entre le service et le prix de revient.

Pour notre propre petit pays, la Belgique, et certains pays voisins, nous essayons de livrer nous-mêmes tous les produits volumineux. Cela nous permet de réduire au minimum les coûts de transport et de garantir une livraison parfaite.

Comment dois-je entretenir l’ensemble de jardin de façon optimale ?2021-10-11T12:41:16+00:00

Nos produits sont principalement fabriqués en aluminium poudré. En principe, l’aluminium possède déjà de bonnes propriétés anticorrosion. Bien sûr, cela ne signifie pas que votre produit ne peut pas se salir. Nettoyer les produits à revêtement poudré est un jeu d’enfant. Une brosse et un chiffon doux en combinaison avec de l’eau tiède feront des merveilles.

Cela ne suffit pas ? Alors, n’hésitez pas à ajouter du détergent à l’eau.

N’utilisez pas d’éponge à récurer ou de produits de nettoyage aux propriétés abrasives ou acides.

Comment dois-je entretenir les coussins ?2021-10-11T12:40:05+00:00

Il est préférable d’éliminer immédiatement les salissures et les taches au moyen d’un chiffon ou d’une brosse douce. Si nécessaire, utilisez de l’eau tiède et du détergent.
Si vous souhaitez nettoyer en profondeur les coussins à la fin de la saison, tenez compte des recommandations suivantes :

  • Lavage en machine à 40 degrés.
  • Lavage à la main (à moins de 40 degrés), rincer abondamment.
  • Sécher à l’air libre.
  • Ne pas repasser.

Astuce : Lavez toujours vos housses avec la fermeture à glissière fermée et à l’endroit (et non à l’envers).

OZZIE
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8820 Torhout

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